예약 및 결제는 로그인한 회원에 한해 제공되는 서비스로, 본 환불 규정은 해당 회원에게 적용됩니다.

1. 회원은 브이에이씨(VAC) 심리상담센터(이하 ‘센터’)에 예약 변경 또는 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 센터의 환불 정책 및 정해진 절차에 따라 처리됩니다.
2. 센터는 다음과 같은 방식으로 예약 변경 및 환불을 운영합니다.

가. 취소 가능 기간 및 수수료 기준 예약일 기준 24시간 이전까지 홈페이지를 통해 직접 취소/변경 요청을 하신 경우, 👉 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.

예약일 기준 24시간 이내에 홈페이지를 통해 취소/변경 요청하신 경우, 👉 선택한 서비스 결제금액의 50%가 수수료로 부과되며, 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

나. 예외적 사유에 의한 취소/변경 요청 사고, 질병, 기타 부득이한 사정으로 인해 24시간 이내에 홈페이지에서 직접 취소/변경이 어려운 경우에는, 👉 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_VbZzj)을 통해 사유와 함께 요청하시면, 예외적으로 변경 및 환불을 도와드립니다. (단, 증빙 또는 정황 확인이 필요한 경우 관련 자료를 요청드릴 수 있습니다.)

다. 기타 유의사항

• 예약 변경/취소는 상담 시작 시간이 아닌 예약일을 기준으로 24시간 전까지 판단됩니다.
• 환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3–5일 이내 처리되며, 처리일정은 결제사에 따라 달라질 수 있습니다.
• 환불 수수료 외 은행 수수료 또는 외부 결제대행사 수수료는 환불 대상에 포함되지 않을 수 있습니다.